MATLAB安装常见问题及解决方案
1.为什么我使用学校邮箱注册MathWorks账户，但是无法注册成功？
任何与新建MathWorks账户相关的问题，请使用您的学校邮箱将您的问题发送到info@mathworks.cn，同时注明您的姓名和联系电话，MathWorks客服会帮助您创建MathWorks账户。
2.为什么我会收到错误 5201 - 无法访问运行 MATLAB 所需的服务？
3.怎样得到正确的用户名来激活MATLAB
解决方法：
（1）Windows系统：在系统搜索栏里输入“CMD”进入命令行模式，然后输入命令“set username”
（2）Linux和MacOS: 打开“终端”应用，输入命令“whoami”
完整解决方案链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/96800
4.安装或者激活时遇到连接错误
故障原因：杀毒/安全软件阻止计算机与MathWorks服务器连接，或者使用的内部网络配置了防火墙
解决方法：
（1）暂时关闭杀毒/安全软件以后进行操作
（2）清除浏览器历史记录，建议使用无痕模式
（3）使用其他网络连接Internet以后进行操作
（4）使用离线激活的方法
完整解决方案链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/92634
5.许可证过期时怎样刷新或者重新激活许可证
• R2023a 或者更早版本的MATLAB
解决方法：
（1）打开MATLAB--点击主页“帮助”--点击下拉菜单“许可”--选择右侧“激活软件”--点击“Yes”--选择“使用Internet自动激活(推荐)”--点击“下一步”
（2）输入MathWorks账户邮箱和密码登录
（3）如果您看到激活完成的消息，就表示MATLAB已经被重新激活，请重启MATLAB
• R2023b 以及之后版本的MATLAB
解决方法：
（1）确保电脑连接上Internet，并且确保个人的MathWorks账户能够正常登陆
（2）启动MATLAB，按照提示输入MathWorks账户及密码，进行在线激活
（3）功激活MATLAB之后打开MATLAB时，可以不用连接Internet。
完整解决方法链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/142392
6.可否更改注册帐户里的学校邮箱到个人邮箱并继续使用Campus-Wide License？
答案：不可以更改到个人邮箱。离校后不能继续使用Campus-Wide License
7.安装MATLAB时报错“exec error 22”
解决方法：
（1）杀毒软件引起Installer下载不成功，请关闭杀毒软件以后重新下载
（2）您的电脑上没有足够的安装空间，请腾空一些安装空间
（3）如果您使用ISO安装文件进行安装，很可能是解压的文件损坏了（Winzip很可能会引起解压失败，请使用7zip进行解压）
完整解决方案链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/414295
8.为什么启动MATLAB失败？
解决方法：
（1）MATLAB的预设文件（Preferences）被损坏，需要清除并重设
（2）安全/杀毒软件导致的MATLAB无法正常启动，请暂时关闭以后再次尝试打开MATLAB
（3）使用的JAVA环境有问题，需要重装
完整解决方案链接：
Windows：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/97167
Linux：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/98599
9.怎样安装MATLAB更新？
解决方法：
推荐使用MATLAB在线升级。请首先打开MATLAB, 然后点击“主页”--“附加功能”--“检查更新”--“产品”，然后按提示下载安装更新即可
如果升级失败会导致MATLAB启动失败，需要进行清洁安装，卸载MATLAB，然后重新安装MATLAB。
清洁安装链接是：https://ww2.mathworks.cn/matlabcentral/answers/131519
完整解决方案链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/455323
10.怎样在保留MATLAB的情况下卸载多余的工具箱?
解决方法：
（1）打开MATLAB--点击顶端“附加功能”—点击下拉菜单“管理附加功能”，打开附加功能管理器
（2）点击要卸载工具箱末尾的“┆”选项按钮--点击“卸载“图标
完整解决方案链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/94283
11.License Manager Error -9
故障原因：当前登录计算机的用户名与许可证文件中的激活用户名不匹配，或者主机ID不匹配。
解决方法：用正确的用户名再次激活
完整解决方案链接：https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/99067
12.注册账号时遇到以下提示：“我们检测到可疑行为”、邮箱无法验证连接不到Mathworks网络等。
解决方法和步骤：
1）注册前先确保邮箱已经激活
2）在浏览器页面注册账号：链接：https://www.mathworks.com/mwaccount/account/create?uri=
3）在以下条件下重新注册账号：
• 更换网络环境（比如校园网换流量等）；
• 清除浏览器缓存、cookie；
• 关闭防火墙、电脑管家、杀毒软件等；
• 更换浏览器，建议使用谷歌浏览器: https://www.google.cn/chrome/
4）如果尝试了以上解决方案，还是不能成功注册邮箱，可以发邮件到：info@mathworks.cn，邮件内写清问题和要求，并提供姓名，注册的邮箱和专业等用于注册的信息
13.如何加装工具箱？
参考解决方案：
不建议在MATLAB程序内通过Add-on追加工具箱，建议使用之前安装MATLAB 的安装程序 Installer 加装** Toolbox，安装路径选择已有的MATLAB 安装路径，在选择产品的步骤时，勾选** Toolbox，可以参考以下流程：
https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/101885(英文版最新方法)。
14.为什么在尝试下载时收到 “没有下载权限 ”的错误信息？Why do I receive a "No Permission to Download" error when attempting to download?
完整解决方案链接：
https://ww2.mathworks.cn/matlabcentral/answers/102088
15.为什么我会收到License Manager Error -96的提示？Why do I receive License Manager Error -96?
完整解决方案链接：
https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/95122
16.为什么我会收到License Manager Error -97的提示?Why do I receive License Manager Error -97?
完整解决方案链接：
https://ww2.mathworks.cn/matlabcentral/answers/97558
17.为什么我遇到Error 5201？
解决方法：
https://ww2.mathworks.cn/matlabcentral/answers/1815395
18.安装 MathWorks 产品时，为什么会出现 “Something Unexpected Occurred”（出现意外情况）错误？Why do I see the error "Something Unexpected Occurred" when installing MathWorks Products?
完整解决方案链接：
https://ww2.mathworks.cn/matlabcentral/answers/489806
19.在尝试使用身份管理将自己链接或验证到校园许可证时，为什么会收到 “MathWorks 帐户不可用 - 技术问题”？Why do I receive "MathWorks Account Unavailable - Technical Issue" when trying to link or verify myself to a Campus Wide license using Identity Management?
完整解决方案链接：
https://ww2.mathworks.cn/matlabcentral/answers/358274
20.运行 setup 没反应。
解决方法：
• 关闭杀毒软件、联想电脑管家，如360、火绒等软件，或者查看任务管理器CPU占用率。
• 电脑配置请按照链接内要求准备：
https://ww2.mathworks.cn/support/requirements/matlab-system-requirements.html
如果您所遇到的问题不在该常见问题清单中，您可以联系MathWorks支持人员：
访问https://www.mathworks.cn/support/contact_us，提交您的问题
电话: 010-59827000 转 3-1
工作时间：星期一 ~ 星期五（节假日除外）09:00 - 18:00
您也可以登录 https://www.mathworks.cn/support
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